La nova Experiència de Client: IA, omnicanalitat i avantatge competitiu.

¿El preu importa en la decisió de compra? Sí, resposta curta. La llarga és encara més decisiva: els teus clients comparen l’experiència que reben de la teua empresa, des de la rapidesa fins a l’atenció i la coherència en cada punt de contacte.

Quan l’experiència falla, es nota: més fricció, menys confiança, equips desalineats i oportunitats que es perden pel camí. En este webinar analitzarem com evolucionarà l’Experiència de Client en 2026 i què poden fer des de hui les empreses per respondre millor a un client cada vegada més exigent. Veurem com la IA, l’omnicanalitat i la personalització estan redefinint la relació amb el client i com convertir estes tendències en millores reals per al negoci.

Una sessió pensada per a empreses que volen resoldre problemes concrets: millorar la coordinació entre àrees, oferir una experiència més coherent, automatitzar sense perdre proximitat i prendre decisions recolzades en tecnologia útil i ben connectada.

Adreçat a direcció general, responsables de vendes, màrqueting, atenció al client, IT i transformació digital d’empreses a partir de 50 empleats.

INSCRIU-TE AÇÍ

Cámara de Valencia